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So reparieren Sie Ihr iPhone, iPad und Mac, wenn Ihr Apple Store geschlossen ist

How-To Normalerweise bringen Sie Ihr Gerät zu Ihrem lokalen Apple Store, um es reparieren zu lassen, aber COVID-19 hat sie alle geschlossen. Was jetzt? Angestellter Autor, Tablets 16. März 2020 5:45 PDT Apple Store 5th Avenue Apfel

Als Teil der Reaktion von Apple auf die globale COVID-19-Pandemie hat das Unternehmen alle Apple Stores außerhalb von Greater China bis zum 27. März geschlossen. Das ist das Richtige, um die Ausbreitung dieser Krankheit zu verhindern, aber es macht es auch möglich schwieriger, Ihr Apple-Produkt warten zu lassen. Wenn Ihr iPhone, iPad, Mac oder Ihre Apple Watch jemals repariert werden musste, brachten Sie es zu Ihrem nächsten Apple Store. Was jetzt?

Sie müssen nicht darauf warten, dass Ihr lokaler Apple Store wieder geöffnet wird, und dann mit allen anderen um einen Servicetermin kämpfen. Hier sind einige Schritte, die Sie unternehmen können, um Ihre defekte Apple-Ausrüstung zu reparieren, während die Apple Stores geschlossen sind.

Finden Sie ein autorisiertes Reparaturzentrum in Ihrer Nähe

Ihr nächster Apple Store ist möglicherweise geschlossen, aber es besteht eine gute Chance, dass ein anderer Computer-Reparaturladen geöffnet ist, der offiziell autorisiert ist, Apple-Ausrüstung (mit offiziellen Apple-Teilen) zu reparieren.



Beginnen Sie mit find.apple.com und wählen Sie Service & Support. Die Site führt Sie durch eine Reihe von Auswahlmöglichkeiten – Auswahl des Produkts, das repariert werden muss und was daran nicht stimmt – und zeigt Ihnen dann die Standorte der lokalen autorisierten Reparaturzentren an, die die Arbeit ausführen können.

Rufen Sie an oder chatten Sie mit dem Apple-Support

Überraschend viele Probleme können ohne Austausch der Hardware behoben werden. Wenn Sie einen zerbrochenen Bildschirm oder einen defekten Lightning-Anschluss haben, ist natürlich eine Hardwarereparatur erforderlich. Einige Probleme können jedoch telefonisch oder in einer Chat-Sitzung gelöst werden.

Beginnen Sie mit support.apple.com/repair und wähle Starten Sie eine Reparaturanfrage . Sie wählen das Produkt, bei dem Sie Hilfe benötigen, und eine allgemeine Problemkategorie, und Apple teilt Ihnen eine Telefonnummer mit, die Sie anrufen können, oder Sie können einen Online-Support-Chat mit Ihnen starten. Wenn sie feststellen, dass Ihr Gerät physisch repariert werden muss, vereinbaren sie einen Reparaturtermin oder geben Anweisungen, wie Sie Ihr Gerät zur Reparatur einsenden.

Senden Sie Ihr Gerät zur Reparatur ein

Sie können Ihren Mac, Ihr iPhone, iPad oder Ihre Apple Watch derzeit nicht in einem Apple Store reparieren lassen, aber Sie können sie an Apple senden und sie werden sie nach Abschluss der Reparaturen zurücksenden.

Beginnen Sie mit einem Anruf oder einer Chat-Support-Sitzung wie oben beschrieben. Sobald der Reparaturtechniker feststellt, dass Ihr Gerät repariert werden muss, wird der Versand organisiert.

Wenn Ihr Gerät bereits repariert wird, wie können Sie es zurückbekommen?

Apples FAQ zu den Schließungen von Einzelhandelsgeschäften sagt: Wenn Ihr Gerät abholbereit ist oder auf Teile wartet, wird sich ein Teammitglied mit den Details mit Ihnen in Verbindung setzen. Sie können ein Gerät abholen, das im Apple Store bis 17:00 Uhr abholbereit ist. am 16. März, aber danach wissen wir nicht genau, wie Apple Geräte zurückgeben wird. Es kann bestimmte Zeiten für Benutzer festlegen, zu geschlossenen Apple Stores zu gehen, um Geräte abzuholen, oder es kann sie an Sie zurücksenden. Apple wird sich mit Ihnen in Verbindung setzen, um Ihnen mitzuteilen, was los ist, und Sie können den Status Ihrer Reparaturen jederzeit unter überprüfen getsupport.apple.com .