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Mit der iOS-App von Starbucks können Sie jetzt im Voraus bestellen und die Warteschlange überspringen

News Dank Ihres iPhones können Sie direkt an die Theke treten und sind schneller unterwegs, als Sie Java Chip Frappuccino sagen können. Tablets 30.07.2015 04:45 PDT

Starbucks-Bestellungen können kompliziert werden: Um einen umgedrehten, fettfreien Caramel Macchiato mit zwei Pumpen und leichtem Eis zu bekommen, muss man oft über die Espressomaschine und die Person neben Ihnen schreien.

Wenn Sie ein iPhone haben, gibt es eine bessere Möglichkeit, Ihre Getränkebestellung aufzugeben. Sie können alles von der Starbucks-App – komplett mit all diesen Anpassungen – und holen Sie Ihr Getränk dann direkt an der Theke ab. Sie bezahlen auch im Voraus, sodass Sie nicht einmal mit dem Barista sprechen müssen (außer natürlich Dankeschön).

Ich habe die App für ein paar Probeläufe in nahegelegenen Starbucks-Kaffeehäusern mitgenommen und war weitgehend beeindruckt. Tatsächlich könnte Apple untersuchen, was Starbucks hier entwickelt hat, um Apple Pay und seine bevorstehende Wallet-Funktion in iOS 9 einiges an Intelligenz zu verleihen.



Einige Hits and Misss im Vergleich zu Apple Pay

Da Starbucks beschlossen hat, bei Einkäufen im Geschäft nicht auf den Apple Pay-Zug aufzuspringen, musste eine gute Lösung angeboten werden. (Sie können jedoch Apple Pay innerhalb der App verwenden, um Ihre Starbucks-Prämienkarte aufzuladen.)

Im Allgemeinen gelingt es. Das Bezahlen mit der Starbucks-App ist eine großartige Erfahrung. Wenn Sie bereits ein Konto mit einer Starbucks-Prämienkarte oder einer verknüpften Kreditkarte haben, ist dies schneller, als eine Karte aus Ihrer Brieftasche zu ziehen oder Ihre PIN einzugeben. Geben Sie einfach in der App an, was Sie bestellen möchten, und tippen Sie zur Kasse. Sie müssen die Standortdienste aktivieren und Starbucks erlauben, auf diese Informationen zuzugreifen. Der Bestellbildschirm wird nur in Ihrer App angezeigt, wenn Sie sich in Reichweite eines Starbucks-Standorts befinden, der mobile Bestellungen unterstützt. Außerdem müssen Sie eine Starbucks-Prämienkarte verknüpft haben, denn so schließen Sie Ihren Checkout ab.

Starbucks Bestellung fertig

Die App sagt Ihnen, wann und wo Ihr Getränk fertig ist.

Aber der Bestellprozess fühlt sich an einigen Stellen noch so an, als müsste er gestrafft werden. Wenn Sie beispielsweise Ihre Bestellung sortieren, wählen Sie besser zuerst die Größe Ihres Getränks aus. Wenn Sie Ihre Getränkegröße ändern, werden alle Ihre Anpassungen entfernt. Es ist eine nervige Eigenart, die Starbucks mit zukünftigen Iterationen seiner App beheben sollte.

Außerdem können Sie sich die Details eines Getränks – wie die Zutaten und die Kalorienaufnahme – erst ansehen, nachdem Sie es der Bestellung hinzugefügt haben. Ich wünschte, Sie könnten sich zuerst diese Details ansehen und dann Ihre Bestellung aufgeben. Wenn Sie ein Starbucks-Stammgast sind und wissen, was Sie wollen, werden Sie wahrscheinlich kein Problem mit dieser fehlenden Funktion haben, aber es ist einfach kein hilfreiches Browser-Tool.

Insgesamt ist die Zahlungserfahrung von Starbucks jedoch denen von Apple Pay und Google Geldbeutel Registrierungssysteme. Bei diesen müssen Sie je nach Händler noch mit dem Bezahlterminal durch Eingabe Ihrer PIN oder Unterschreiben einer Quittung interagieren. Ich habe mich oft gefragt, warum ich mir überhaupt die Mühe gemacht habe, mit dem Smartphone zu bezahlen, wenn eine herkömmliche Karte genauso schnell gewesen wäre.

Apple Pay-Eingefleischte können Apple Pay technisch auch weiterhin nutzen. Bezahlen Sie einfach mit Apple Pay, wenn Sie Ihre Starbucks-Karte aufladen, bevor Sie Ihre mobile Bestellung aufgeben. Auf diese Weise können Sie auf die Verschlüsselungsvorteile von Apple Pay zugreifen und gleichzeitig Starbucks-Prämienpunkte sammeln.

Starbucks bestätigen Bestellung

Bezahlen Sie Ihr Getränk und erfahren Sie, wann es fertig ist, mit der Starbucks-App für das iPhone.

Diese Erfahrung sollte sich natürlich mit der Zeit verbessern. Und Apple hat wahrscheinlich viele Pläne, Anreize und andere Arten von Haken zu bieten, damit Sie Ihr iPhone (oder Ihre Apple Watch) häufiger herausziehen, wenn Sie zur Kasse kommen. Das raffinierte Erlebnis der Starbucks-App ist definitiv ein Ort, um sich inspirieren zu lassen.

Es kommt noch mehr

Die App-Zahlungsfunktion von Starbucks befindet sich noch in der Beta-Phase, also suchen Sie nach Starbucks, um sie im Laufe der Zeit kontinuierlich zu optimieren. Es ist auch noch nicht in allen Geschäften erhältlich – sieh dir die an Händlersuche um einen teilnehmenden Store in Ihrer Nähe zu finden. Starbucks sagt in seiner In-Store-Literatur auch, dass die Vorauszahlungsfunktion irgendwann in die Android-App kommen wird.

Starbucks vergangene Bestellung

Suchen Sie nach früheren Bestellungen oder stöbern Sie durch die Speisekarte mit Starbucks-Speisen und -Getränken.

Es gibt zwar keine Statistiken darüber, wie oft die Bestell-Voraus-Funktion verwendet wird, aber jeder Barista, mit dem ich gechattet habe, sagte, dass viele Leute die Funktion den ganzen Tag über nutzen. Und ich lebe nicht im Silicon Valley, also ist es ein gutes Barometer, dass viele, die nicht technikbesessen sind, an dieser Funktion festhalten. Wenn Sie es noch nicht ausprobiert haben, lohnt es sich, es auszuprobieren – besonders in Zeiten, in denen die Schlange lang und die Leute unruhig sind.